Подробные правила предоставления услуг

Условия покупки товаров в интернет-магазине «СОЮЗ»

1.1. Покупателем Товара может выступать гражданин (полностью дееспособное физическое лицо, возраст которого достиг 18 лет), имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Физическое лицо младшего возраста может приобретать товары в присутствии

1.2. В Каталоге Товаров представлены Товары, предлагаемые Продавцом на Сайте интернет-магазина своим Покупателям для оформления Заказа с указанием цены, основных потребительских свойств, четким описанием Товара (включая его комплектацию), а также иных сведений, предусмотренных законодательством РФ, свободная реализация которых не запрещена или не ограничена законодательством РФ.

1.3. Заказ — надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

1.4. Настоящие Условия покупки представляют собой условия договора купли-продажи, на основе которого будет осуществляться купля-продажа Товаров, представленных в Каталоге интернет-магазина.

1.5. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная в Каталоге интернет-магазина, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.

1.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, а также иные правовые акты, принятые в соответствии с ним.

1.7. Осуществляя свою деятельность в соответствии с настоящими Условиями продажи, Продавец принимает на себя обязательство доставить и передать Покупателю в собственность Товар, выбранный и оплаченный Покупателем в соответствии с процедурой, указанной в настоящих Условиях.

1.8. Соблюдение Покупателем процедуры Заказа и оплаты Товара, изложенной в настоящих Условиях, является условием исполнения Продавцом своих обязательств по поставке заказанного Покупателем Товара.

1.9. Покупатель соглашается с настоящими Условиями покупки Товаров путем установки галочки «Подтверждаю, что с настоящими Условиями ознакомлен и согласен». Получив данное согласие, Продавец исходит из того, что Покупатель выразил своё согласие на приобретение Товара в интернет-магазине, в соответствии с настоящими Условиями.

1.10. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать полную информацию о свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения дополнительных вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель может обратиться за консультацией по телефону: (4722) 525-525.

2. Регистрация на сайте и порядок оформления Заказа

2.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте.

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

2.3. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте.

2.4. Для оформления Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

Ф.И.О. Покупателя либо получателя Заказа;
дата рождения;
точный адрес доставки;
контактный телефон.

2.5. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказы Покупателя, содержащие Товары, от которых Покупатель отказался 3 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

2.6. Заказ Покупателя может быть активным не более 1 суток с даты оформления Заказа.

2.7. Если Продавец в течение 1 суток не может согласовать с Покупателем дату доставки по любой причине (Покупателем неверно указан телефон в заявке, невозможность принятия Покупателем Заказа в течение 3-х дней после оформления Заявки и т.д.), Продавец аннулирует Заказ.

3. Цена и порядок оплаты Заказа

3.1. Цена Товара указывается в Каталоге интернет-магазина и согласовывается менеджеров интернет-магазина и Покупателем при оформлении Заказа по телефону при оформлении заказа.

3.2. Цена Товара, указанная в Каталоге, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

3.3. Оплата товара в интернет-магазине и терминальном магазине СОЮЗ должна быть произведена в течение 48 часов с момента оформления заказа.
В ином случае оплата будет осуществляться по цене, установленной на дату доставки и оплаты.

Оплатить заказ можно:

В терминальном магазине «Союз» по адресу: ул. Щорса, д.43 а (гипермаркет «ЛЕНТА», 2 эт.)
На складе (ул. Сумская, д.22)
При доставке товара сотрудникам компании «СОЮЗ»

Забрать товар можно:

Со склада по адресу: ул. Сумская, д.22
В терминальном магазине «Союз» (только малогабаритный товар)
Оформить доставку

Оплата Товара пластиковой картой при получении Заказа может быть осуществлена только владельцем карты при обязательном предъявлении документа, удостоверяющего личность.

К таким документам относятся:
— паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт;
— военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
— временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
— водительское удостоверение;
— справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей, подозреваемых и обвиняемых/справка об освобождении из мест лишения свободы;
— документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).

3.4. Отсутствие документа, удостоверяющего личность, или несоответствие ФИО, указанного в документе, и ФИО, указанного на пластиковой карте, приравниваются к неоплате Товара со стороны Покупателя.
Интернет-магазин не принимает виртуальные карты к оплате.

3.5. Вместе с Заказом Покупатель получает:

кассовый чек на каждый из полученных Товаров;
товарный чек;
инструкцию на русском языке;
гарантийный талон (при наличии установленного гарантийного срока);
иные документы, относящиеся к Товару (в случае наличия);
бланк Заказа.

4. Отказ от доставленного Товара

4.1. В случае если Покупатель по какой-либо причине отказывается от доставленного Товара надлежащего качества, стоимость доставки должна быть оплачена (п. 3 ст. 497 ГК РФ) в размере установленном для данного населенного пункта (Подробнее>>). независимо от суммы Заказа.

5. Порядок Доставки

5.1. Весь Товар, включая крупногабаритный, доставляется до двери, а также до места, указанного Покупателем в квартире, без взимания дополнительной платы.

5.2. Занос крупногабаритного Товара в квартиру осуществляется при наличии свободного прохода, а также свободного доступа к указанному Покупателем месту.

5.3. При доставке уполномоченным Продавцом сотрудникам категорически запрещено снимать отдельные части приборов (дверцы, ручки и т.д.), мешающие транспортировке Товара, — в дальнейшем это может послужить причиной отказа сервисного центра от гарантийного ремонта.

5.4. Продавец несет ответственность за внешний вид Товара до момента приёма-передачи его Покупателю. Приём Товара Покупателем производится в присутствии уполномоченного Продавцом сотрудника по внешнему виду, комплектации и ассортименту. Претензии по внешнему виду, комплектации и ассортименту доставленного Товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, возможно предъявить только до передачи Товара Продавцом Покупателю.

5.5. С момента приёма-передачи Товара обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной, и риск случайной утраты или повреждения Товара переходит к Покупателю.

5.6. Факт приёма (дата передачи) Товара Покупателем указывается и подтверждается подписью в бланке Заказа и в отгрузочном талоне.

5.7. Продавец оставляет за собой право доставлять Товар, запакованный в воздушно-пузырчатую пленку.

5.8. Если крупногабаритный Товар помещается в лифт или переносится уполномоченными Продавцом сотрудниками без упаковки, такая транспортировка осуществляется только после подписания Покупателем отказа от претензий к внешнему виду и комплектации Товара, а также от претензий в случае повреждения Товара при транспортировке без упаковки.

5.9. В случае если при передаче внешний вид, комплектация или ассортимент Товара не соответствуют надлежащему качеству или не соответствует Заказу, Покупатель вправе не принимать Товар.

6. Условия Самовывоза

6.1. При выборе данного способа доставки необходимо дождаться звонка менеджера интернет – магазина для подтверждения срока готовности Вашего Заказа и согласования пункта самовывоза Товара.
6.2. Пункт самовывоза находится по адресу:

6.1.2 Склад работает с 11:00 до 17:30 часов по московскому времени. В выходные и праздничные дни перерыв с 12:30 до 13:00

01-karta-samovivoz с адресами.jpg

6.1.1. В терминальном магазине «СОЮЗ», который находится по адресу: г. Белгород, ул. Щорса, 43А .

6.3. Оплата Товара, при услуге «Cамовывоз», производится Покупателем только в терминальном магазине «СОЮЗ» по адресу: г. Белгород, ул. Щорса, 43А .
6.4. При оплате Заказа после 18:00 часов по московскому времени, забрать Заказ со склада можно только на следующий день.

6.5. В случае невозможности забрать Заказ, Покупатель обязан уведомить об этом Интернет-магазин в течение 3-х дней после подтверждения Заказа оператором. В противном случае заказ будет расформирован.

6.6. Хранение Заказа в пункте самовывоза - не более 2-х дней с даты подтверждения Заказа.

6.7. Погрузка в транспорт Покупателя осуществляется самостоятельно.

6.8. По просьбе покупателя продавец может оказать помощь в погрузке товара.

6.9. Погрузка товара в автотранспорт покупателя возможна только после проверки Товара на комплектность, отсутствие механических повреждений.

6.10. Товар, не переданный клиенту согласно акту приёма-передачи, продаже не подлежит.

6.11. Ответственность за порчу товара, а так же риск случайной гибели или случайного повреждения товара после передачи Товара переходит на Покупателя.
Внимание! Выполняйте требования производителя по перевозке Товаров.

7. Специальные условия

7.1. Товары, требующие специального оборудования для подключения и пуска в эксплуатацию, или Товары, самостоятельная сборка и/или подключение которых Покупателем в соответствии с требованиями стандартов или технической документации, прилагаемой к Товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации, гарантийный талон) не допускается, проверяются в действии после установки такого Товара специализированными организациями (авторизованными сервисными центрами) при применении специального оборудования.

7.2. Перед эксплуатацией приобретенного Товара Покупателю необходимо ознакомиться с инструкцией по эксплуатации или иной технической документацией к Товару. В случае наличия в технической документации указания изготовителя на необходимость специального подключения Товара, Покупатель до начала эксплуатации Товара обязан обратиться в специализированные изготовителем организации (авторизованные сервисные центры) для специального подключения Товара.

8. Защита персональной информации

8.1. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет информацию в объёме: фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес для осуществления доставки, адрес электронной почты. Данная информация всоответствии с ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» является персональными данными Покупателя.

8.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе ив целях продвижения Продавцом Товаров и услуг.

8.3. Продавец может использовать предоставленную Покупателем информацию:

для регистрации Покупателя на Сайте;
для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

8.4. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера.

8.5. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

9. Положение о порядке хранения и защиты персональных данных пользователей

9.1 Термины и определения

Сайт – совокупность программных и аппаратных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию для всеобщего обозрения информации и данных, объединенных общим целевым назначением, посредством технических средств, применяемых для связи между ЭВМ в сети Интернет. Под Сайтом в Соглашении понимается Сайт, расположенный в сети Интернет по адресам: https://soyuz-group.ru и https://магазин-союз.рф.

Пользователь – пользователь сети Интернет и, в частности, Сайта, имеющий свой аккаунт.

Федеральный закон (ФЗ)– Федеральный закон от 27 июля 2006г. №152-ФЗ «О персональных данных».

Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Оператор – организация, самостоятельно или совместно с другими лицами осуществляющая обработку персональных данных, а также определяющая цели обработки персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Оператором является Администрация сайта Интернет-магазина «Союз» (https://soyuz-group.ru и https://магазин-союз.рф). Телефон для связи: +7 4722 52 03 03.

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Распространение персональных данных – действие, направленное на раскрытие персональных данных определенному кругу лиц по предварительному согласию, в случаях, предусмотренных законом.

Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и/или в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных к конкретному субъекту персональных данных.

Информационная система персональных данных (ИСПДн) – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

9.2. Общие положения

9.2.1. Положение о порядке хранения и защиты персональных данных Пользователей Сайта (далее — Положение) разработано с целью соблюдения требований законодательства РФ, содержащих персональные данные и идентификации Пользователей, находящихся на Сайте и Базах данных Оператора.

9.2.2. Положение разработано в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», Постановления Правительства Российской Федерации от 15.09.2008 N 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации», Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 N 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных персональных данных», нормативных документов уполномоченных органов.

9.2.3. Положение устанавливает порядок обработки персональных данных Пользователей Сайта: действия по сбору, систематизации, накоплению, хранению, уточнению (обновлению, изменению), уничтожению персональных данных.

9.2.4. Положение устанавливает обязательные для сотрудников Оператора, задействованных в обслуживании Сайта (Администрация Сайта), общие требования и правила по работе со всеми видами носителей информации, содержащими персональные данные Пользователей Сайта.

9.2.5. В Положении не рассматриваются вопросы обеспечения безопасности персональных данных, отнесенных в установленном порядке к сведениям, составляющим государственную тайну Российской Федерации.

9.2.6. Целями Положения являются:

обеспечение требований защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну;
исключение несанкционированных действий сотрудников Оператора и любых третьих лиц по сбору, систематизации, накоплению, хранению, уточнению (обновлению, изменению) персональных данных, иных форм незаконного вмешательства в информационные ресурсы и локальную вычислительную сеть Оператора, обеспечение правового и нормативного режима конфиденциальности недокументированной информации Пользователей Сайта; защита конституционных прав граждан на личную тайну, конфиденциальность сведений, составляющих персональные данные, и предотвращение возникновения возможной угрозы безопасности Пользователей Сайта.

9.2.7. Принципы обработки персональных данных:

обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе;
обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;
при обработке персональных данных должны быть обеспечены точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных;
хранение персональных данных должно осуществляться не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен Федеральным законом, договором, стороной которого является Пользователь;
обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено Федеральным законом.

9.2.8. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:

обработка персональных данных необходима для использования Сайта, стороной которого является Пользователь;
обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов Пользователя Сайта, если получение согласия невозможно;
обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Пользователей Сайта;
обработка персональных данных осуществляется в статистических или иных исследовательских целях, в целях продвижения товаров, работ, услуг путем осуществления прямых контактов с потенциальными потребителями с помощью средств связи.

9.2.9. Цели обработки персональных данных.

9.2.9.1. Обработка персональных данных Пользователей Сайта осуществляется с целью продажи товара и предоставления других услуг потенциальным Покупателям; учета покупательских пожеланий (при разработке нового продукта или услуги); информирования клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок; осуществления обратной связи с клиентом; персонального подхода к каждому Покупателю; ведения бонусного счета, накопления бонусов.

9.2.9.2. Сведениями, составляющими персональные данные на Сайте, является любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных).

9.2.10. Источники получения персональных данных Пользователей.

9.2.10.1. Источником информации обо всех персональных данных Пользователя является непосредственно сам Пользователь.

9.2.10.2. Источником информации о персональных данных Пользователя являются сведения, полученные вследствие предоставления Оператором Пользователю прав пользования Сайтом.

9.2.10.3. Персональные данные Пользователей относятся к конфиденциальной информации ограниченного доступа.

9.2.10.4. Обеспечения конфиденциальности персональных данных не требуется в случае их обезличивания, а также в отношении общедоступных персональных данных.

9.2.10.5. Оператор не имеет права собирать и обрабатывать персональные данные Пользователя о его расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, частной жизни, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

9.2.10.6. Оператор не имеет права получать и обрабатывать персональные данные Пользователя о его членстве в общественных объединениях или его профсоюзной деятельности, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом.

9.2.11. Персональные данные Пользователей Сайта обрабатываются с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

9.2.12. Права субъектов (Пользователей) персональных данных.

9.2.12.1. Пользователь имеет право на получение сведений об Операторе, о месте его нахождения, о наличии у Оператора персональных данных, относящихся к конкретному субъекту персональных данных (Пользователю), а также на ознакомление с такими персональными данными, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 статьи 14 Федерального закона «О персональных данных».

9.2.12.2. Пользователь имеет право на получение от Оператора при личном обращении к нему либо при получении Оператором письменного запроса от Пользователя следующей информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, а также цель такой обработки;
правовые основания и цели обработки персональных данных;
цели и применяемые Оператором способы обработки персональных данных;
наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Оператором или на основании Федерального закона;
обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок предоставления таких данных не предусмотрен Федеральным законом;
сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом;
информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
иные сведения, предусмотренные Федеральным законом или другими федеральными законами;
требовать изменения, уточнения, уничтожения информации о самом себе;
обжаловать неправомерные действия или бездействия по обработке персональных данных и требовать соответствующей компенсации в суде;
на дополнение персональных данных оценочного характера заявлением, выражающим его собственную точку зрения;
определять представителей для защиты своих персональных данных;
требовать от Оператора уведомления обо всех произведенных в них изменениях или исключениях из них.

9.2.12.3. Пользователь имеет право обжаловать в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке действия или бездействие Оператора, если считает, что последний осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Федерального закона «О персональных данных» или иным образом нарушает его права и свободы.

9.2.12.4. Пользователь персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

9.2.13. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Покупателем Интернет-магазина и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора). Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

9.2.14. Обязанности Оператора:

9.2.14.1. По факту личного обращения либо при получении письменного запроса субъекта персональных данных или его представителя Оператор, при наличии оснований, обязан в течение 30 дней с даты обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя предоставить сведения в объеме, установленном Федеральным законом. Такие сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.

9.2.14.2. Все обращения субъектов персональных данных или их представителей регистрируются в Журнале учета обращений граждан (субъектов персональных данных) по вопросам обработки персональных данных.

9.2.14.3. В случае отказа в предоставлении субъекту персональных данных или его представителю при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных Оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 Федерального закона «О персональных данных» или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий 30 дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя, либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

9.2.14.4. В случае получения запроса от уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных о предоставлении информации, необходимой для осуществления деятельности указанного органа, Оператор обязан сообщить такую информацию в уполномоченный орган в течение 30 дней с даты получения такого запроса.

9.2.14.5. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении или по запросу субъекта персональных данных или его представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор обязан осуществить блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки.

9.2.14.6. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой Оператором, последний в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных. Об устранении допущенных нарушений Оператор обязан уведомить субъекта персональных данных или его представителя, а в случае если обращение субъекта персональных данных или его представителя либо запрос уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также указанный орган.

9.2.14.7. В случае достижения цели обработки персональных данных Оператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 30 рабочих дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого является субъект персональных данных.

9.2.14.8. Запрещается принятие на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы.

9.2.15. Режим конфиденциальности персональных данных.

9.2.15.1. Оператор обеспечивает конфиденциальность и безопасность персональных данных при их обработке в соответствии с требованиями законодательства РФ.

9.2.15.2. Оператор не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия на это субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено Федеральным законом.

9.2.14.3. Оператор ТОЛЬКО С СОГЛАСИЯ ПОКУПАТЕЛЯ вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, кредитным организациям, фирмам, привлеченным для оказания услуг, сервисным центрам исключительно в целях выполнения Заказа, оформленного на сайте Интернет-магазина, или связанных с этим Заказом действий.

9.2.15.4. В соответствии с перечнем персональных данных, обрабатываемых на сайте, персональные данные Пользователей Сайта являются конфиденциальной информацией.

9.2.15.5. Лица, осуществляющие обработку персональных данных, обязаны соблюдать требования регламентирующих документов Оператора в части обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных.

9.3.Обработка персональных данных

9.3.1. Перечень обрабатываемых персональных данных Пользователей:

фамилия;
имя;
отчество;
пол;
дата рождения;
мобильный телефон;
электронная почта;
адрес.

9.3.2. Лица, имеющие право доступа к персональным данным.

9.3.2.1. Правом доступа к персональным данным субъектов обладают лица, наделенные соответствующими полномочиями в соответствии со своими служебными обязанностями.

9.3.2.2. Перечень лиц, имеющих доступ к персональным данным, утверждается Приказом.

9.3.3. Порядок и сроки хранения персональных данных на Сайте.

9.3.3.1. Оператор осуществляет только хранение персональных данных Пользователей на Сайте и базе данных Оператора.

9.3.3.2. Максимальный срок хранения персональных данных Покупателя составляет 75 лет с момента получения Администрацией сайта информации частного характера. В других случаях персональные данные Покупателя хранятся до закрытия Интернет-магазина либо

до тех пор, пока Пользователь не заявит о своем желании удалить свои персональные данные с Сайта.

9.3.3.3. По истечении вышеуказанного срока хранения персональных данных Пользователя

персональные данные Пользователя удаляются автоматически заданным алгоритмом, который задает Оператор.

9.3.4. Блокирование персональных данных.

9.3.4.1. Под блокированием персональных данных понимается временное прекращение Оператором операций по их обработке по требованию Пользователя при выявлении им недостоверности обрабатываемых сведений или неправомерных, по мнению субъекта персональных данных, действий в отношении его данных.

9.3.4.2. Блокирование персональных данных на Сайте осуществляется на основании письменного заявления от субъекта персональных данных.

9.3.5. Уничтожение персональных данных.

9.3.5.1. Под уничтожением персональных данных понимаются действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных на Сайте, в базе данных Оператора и/или в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

9.3.5.2. Субъект персональных данных вправе в письменной форме требовать уничтожения своих персональных данных в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

9.3.5.3. В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных Оператор осуществляет блокирование таких персональных данных.

9.3.5.4. Уничтожение персональных данных осуществляется путем стирания информации с использованием сертифицированного программного обеспечения с гарантированным уничтожением.

9.4. Система защиты персональных данных

9.4.1. Меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке.

9.4.1.1. Оператор при обработке персональных данных обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

9.4.1.2. Обеспечение безопасности персональных данных достигается, в частности:

определением угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных;
применением прошедшей в установленном порядке процедуры оценки соответствия средств защиты информации;
оценкой эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
учетом машинных носителей персональных данных;
обнаружением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
восстановлением персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
установлением правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.

9.4.1.3. Для целей Положения под угрозами безопасности персональных данных понимается совокупность условий и факторов, создающих опасность несанкционированного, в том числе случайного, доступа к персональным данным, результатом которого могут стать уничтожение, изменение, блокирование, копирование, предоставление, распространение персональных данных, а также иные неправомерные действия при их обработке в информационной системе персональных данных. Под уровнем защищенности персональных данных понимается комплексный показатель, характеризующий требования, исполнение которых обеспечивает нейтрализацию определенных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе персональных данных.

9.4.2. К защищаемым сведениям о субъекте персональных данных на Сайте относятся данные, позволяющие идентифицировать субъект персональных данных и/или получить о нем дополнительные сведения, предусмотренные законодательством и Положением.

9.4.3. Система защиты персональных данных должна соответствовать требованиям постановления Правительства РФ от 1 ноября 2012г. №1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».

9.4.4.Система защиты персональных данных должна обеспечивать:

своевременное обнаружение и предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным и (или) передачи их лицам, не имеющим права доступа к такой информации;
недопущение воздействия на технические средства автоматизированной обработки персональных данных, в результате которого может быть нарушено их функционирование;
возможность незамедлительного восстановления персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
постоянный контроль за обеспечением уровня защищенности персональных данных.

9.4.5. Методы и способы защиты информации в информационных системах персональных данных Оператора должны соответствовать требованиям:

приказа ФСТЭК РФ от 18 февраля 2013г. №21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
приказа ФСБ России от 10 июля 10214г. № 378 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств криптографической защиты информации, необходимых для выполнения установленных Правительством Российской Федерации требований к защите персональных данных для каждого из уровней защищенности» (в случае определения Оператором необходимости использования средств криптографической защиты информации для обеспечения безопасности персональных данных).

9.4.5.1. Основными методами и способами защиты информации в информационных системах персональных данных Пользователей являются методы и способы защиты информации от несанкционированного, в том числе случайного, доступа к персональным данным, результатом которого может стать уничтожение, изменение, блокирование, копирование, распространение персональных данных, а также иных несанкционированных действий.

9.4.5.2. Выбор и реализация методов и способов защиты информации на Сайте осуществляется в соответствии с рекомендациями регуляторов в области защиты информации – ФСТЭК России и ФСБ России, с учетом определяемых Оператором угроз безопасности персональных данных (модели угроз) и в зависимости от класса информационной системы.

9.4.5.3. Выбранные и реализованные методы и способы защиты информации на Сайте должны обеспечивать нейтрализацию предполагаемых угроз безопасности персональных данных при их обработке.

9.4.6. Меры защиты информации, составляющей персональные данные.

9.4.6.1. Меры по охране баз данных, содержащих персональные данные, принимаемые Оператором, должны включать в себя:

определение перечня информации, составляющей персональные данные;
ограничение доступа к информации, содержащей персональные данные, путем установления порядка обращения с этой информацией и контроля за соблюдением такого порядка.

9.4.6.2. Меры по охране конфиденциальности информации признаются разумно достаточными, если:

исключается доступ к персональным данным любых третьих лиц без согласия Оператора;
обеспечивается возможность использования информации, содержащей персональные данные, без нарушения законодательства о персональных данных;
при работе с Пользователем устанавливается такой порядок действий Оператора, при котором обеспечивается сохранность сведений, содержащих персональные данные Пользователя.

9.4.6.3. Персональные данные не могут быть использованы в целях, противоречащих требованиям Федерального закона, защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

9.4.7. Все сотрудники Оператора, осуществляющие обработку персональных данных, обязаны хранить тайну о сведениях, содержащих персональные данные, в соответствии с Положением, требованиями законодательства РФ. Лица, виновные в нарушении требований Положения, несут предусмотренную законодательством РФ ответственность.

9.5. Заключительные положения

9.5.1. В случае изменения действующего законодательства РФ, внесения изменений в нормативные документы по защите персональных данных настоящее Положение действует в части, не противоречащей действующему законодательству до приведения его в соответствие с такими.

9.5.2. Условия настоящего Положения устанавливаются, изменяются и отменяются Оператором в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. С момента размещения на Сайте новой редакции Положения предыдущая редакция считается утратившей свою силу.

9.5.3. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Положения, то он должен немедленно удалить свой профиль с Сайта либо обратиться к Оператору в письменной форме с требованием об удаления персональных данных с Сайта и/или Базы данных. В противном случае продолжение использования Пользователем Сайта означает, что Пользователь согласен с условиями настоящего Положения.

10. Политика конфиденциальности Интернет-магазина «СОЮЗ»

10.1. Общие положения

10.1.1. Политика конфиденциальности Интернет-магазина «Союз» (Далее по тексту – Политика) представляет собой свод правил сбора, хранения и использования персональных данных Покупателей интернет-магазина, расположенного на доменных именах:

soyuz-group.ru
магазин союз.рф

10.1.2. Администрация сайта Интернет-магазина «Союз» (Далее по тексту – Администрация сайта) обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», Постановления Правительства Российской Федерации от 15.09.2008 N 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации», Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 N 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных персональных данных», нормативных документов уполномоченных органов.

10.1.3. Администрация сайта имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений Политики в заголовке настоящего текста указывается дата последнего обновления Редакции. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

10.1.4. Регистрация Покупателя на сайте Интернет-магазина означает его согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Покупателя.

10.1.5. Настоящая Политика применяется только к сайту Интернет-магазина «Союз». Администрация сайта не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Покупатель может перейти по ссылкам, доступным на сайте Интернет-магазина.

10.1.6. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Покупателем сайта Интернет-магазина.

10.2. Порядок сбора, хранения и уничтожения персональных данных

10.2.1. Администрация сайта осуществляет сбор персональных данных только с согласия Покупателя и исключительно для предоставления Покупателю сервиса или услуги, требующей информации частного характера:

покупка в интернет-магазине,
оформление кредитного договора,
осуществление доставки,
участие в акциях,
участие в бонусной программе,
гарантийное и сервисное обслуживание,
другого характера, связанного с оформлением заказа на приобретение товара в интернет-магазине.

10.2.2. Для предотвращения утечки персональных данных клиента Администрация сайта использует полный спектр мер информационной безопасности (технические и организационные).

10.2.3. Максимальный срок хранения персональных данных Покупателя составляет 75 лет с момента получения Администрацией сайта информации частного характера. В других случаях персональные данные Покупателя хранятся до закрытия Интернет-магазина.

10.2.4. Уничтожение, обезличивание или блокировка персональных данных или их части производится для исключения возможности дальнейшей обработки данной информации.

10.3. Предмет Политики конфиденциальности и ее цели

10.3.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты персональных данных, которые Покупатель предоставляет по запросу Администрации сайта и его менеджеров при его регистрации на сайте Интернет-магазина, при оформлении Заказа для приобретения товара, при оформлении услуги доставки товара, при оформлении кредитных договоров, при оформлении иных услуг, связанных с выполнением Заказа.

10.3.2. Администрация Интернет-сайта осуществляет сбор следующей информации:

Техническая информация которая включает в себя:

время доступа и IP-адрес;
источники перехода на Интернет-ресурс компании;
интернет-страницы, которые посетил пользователь;
просмотры рекламных баннеров;
другая техническая информация, предоставленная браузером пользователя;
номер телефона клиента (в случае звонка на номера, указанные на сайте компании).

Персональная информация, необходимая для аутентификации Покупателя, персонализации услуг, обратной связи с Покупателем:

фамилия и имя пользователя;
e-mail, номер телефона;
адрес (в случае доставки товара по какому-либо адресу);
дата рождения (в случае участия в бонусной программе);
пол.

Информация о действиях Покупателя:

сведения о соглашениях/договорах между Покупателем и интернет-магазином, терминальным-магазином и розничным магазином «Союз»;
информация о запросах (претензиях) Покупателя;
данные о товарах, приобретенных Покупателем и услугах, которыми Покупатель пользовался;
совершенные платежи и другая финансовая информация, предусмотренная законодательством РФ.

10.3.3. Обработка персональных данных Покупателей осуществляется с целью:

продажи товара и предоставления других услуг Покупателю;
учета покупательских пожеланий (при разработке нового продукта или услуги);
информирования клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок;
осуществления обратной связи с клиентом;
персонального подхода к каждому Покупателю;
ведения бонусного счета, накопления бонусов

10.3.4. Интернет-магазин не предоставляет персональные данные Покупателей третьим лицам, за исключением случаев:

получения прямого согласия пользователя на передачу его персональных данных третьему лицу с целью оформления кредитных договоров, гарантийного и сервисного обслуживания, оказания разного рода услуг привлеченными Интернет-магазином организациями;
по требованию правоохранительных органов в соответствии с действующим законодательством;
слияния, уступки, продажи или поглощения компании.

10.4. Способы и сроки обработки персональной информации

10.4.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

10.4.2. Администрация сайта вправе ТОЛЬКО С СОГЛАСИЯ ПОКУПАТЕЛЯ передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, кредитным организациям, фирмам, привлеченным для оказания услуг, сервисным центрам исключительно в целях выполнения Заказа, оформленного на сайте Интернет-магазина, или связанных с этим Заказом действий.

10.4.3. Персональные данные Покупателя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

10.4.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Покупателя об утрате или разглашении персональных данных.

10.4.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Покупателя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

10.4.6. Администрация сайта совместно с Покупателем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Покупателя.

10.5. Обязательства сторон

10.5.1. Пользователь обязан:

10.5.1.1. Предоставить информацию о персональных данных в том необходимом количестве, которое необходимо для регистрации на сайте интернет-магазина, участия в бонусной программе и для осуществления других действий, указанных в пункте 3.3 настоящей Политики.

10.5.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

10.5.2. Администрация сайта обязана:

10.5.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 3.3 настоящей Политики.

10.5.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Покупателя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Покупателя, за исключением п.п. 4.2. и 4.3 настоящей Политики.

10.5.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

10.5.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Покупателю, с момента обращения или запроса Покупателя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий. Обращение от Покупателя может быть предоставлено только в письменной форме.

10.6. Ответственность сторон

10.6.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Покупателем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2 и 5.3настоящей Политики.

10.6.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

10.6.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

10.6.2.2. Была разглашена с согласия Покупателя.

10.7. Разрешение споров

10.7.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Покупателем Интернет-магазина и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

10.7.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

10.7.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.7.4. К настоящей Политике и отношениям между Покупателем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

10.8. Дополнительная информация

10.8.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Покупателя.

10.8.2. Новая Политика вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

11. Передача персональных данных покупателя

11. Перечень организаций, которым могут быть переданы персональные данные покупателя.

11.1. Банки и кредитные организации.

Продавец с согласия Покупателя передает его персональные данные для оформления заявки на кредит.

11.2. Сервисные центры.

Продавец с согласия Покупателя передает его персональные данные для осуществления гарантийного и сервисного ремонта.

12. Правила продажи товаров дистанционным способом

Работа Интернет-магазина осуществляется в соответствии с Постановлением от 27 сентября 2007 г. N 612, ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

ПРАВИЛА

ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

Список изменяющих документов

(в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

Настоящие Правила, устанавливающие порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.
Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:
"покупатель" - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
"продавец" - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров дистанционным способом;
"продажа товаров дистанционным способом" - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)
При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

Продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.
Перечень товаров, продаваемых дистанционным способом, и оказываемых в связи с такой продажей услуг определяется продавцом.
Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.
Настоящие Правила не применяются в отношении:
а) работ (услуг), за исключением работ (услуг), выполняемых (оказываемых) продавцом в связи с продажей товаров дистанционным способом;
б) продажи товаров с использованием автоматов;
в) договоров купли-продажи, заключенных на торгах.
Продавец не вправе без согласия покупателя выполнять дополнительные работы (оказывать услуги) за плату. Покупатель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, то покупатель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.
Продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи (далее - договор) предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров - на русском языке):
а) наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;
б) сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), а в отношении продуктов питания - сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;
в) цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);
г) сведения о гарантийном сроке, если он установлен;
д) правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
е) сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
ж) место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; (пп. "ж" в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)
з) сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации;
и) сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
к) сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);
л) информация, предусмотренная пунктами 21 и 32 настоящих Правил;
м) информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности. (пп. "м" введен Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)
Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.
Информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до покупателя путем размещения на товаре, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации. (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

Сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора.
Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.
Продавец обязан информировать покупателя о сроке, в течение которого действует предложение о продаже товара дистанционным способом.
В случае если покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в сообщении должны быть обязательно указаны:
а) полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;
б) наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;
в) вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;
г) обязательства покупателя.
Предложение покупателя о пересылке товаров почтовым отправлением в адрес "До востребования" может быть принято только с согласия продавца.
Продавец должен обеспечивать конфиденциальность персональных данных о покупателе в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
Организация, осуществляющая продажу товаров дистанционным способом, предоставляет покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.
Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор.
Продавец не вправе предлагать потребителю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже.

Не допускается передача потребителю товаров, не соответствующих предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об оплате товаров.
Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
В случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, то в место его жительства.

Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом покупателя).
Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.

Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок.

Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.
За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.
В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.
Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если иное не предусмотрено договором, продавец обязан одновременно с передачей товара передать покупателю соответствующие принадлежности, а также относящиеся к товару документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара.
В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 28 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" для удовлетворения соответствующих требований покупателя.
При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.
Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:
а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;
б) режим работы продавца;
в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок, предусмотренный пунктом 21 настоящих Правил;
г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;
д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.
При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;
б) фамилия, имя, отчество покупателя;
в) наименование товара;
г) даты заключения договора и передачи товара;
д) сумма, подлежащая возврату;
е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором.
В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:
а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
б) почтовым переводом;
в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.
Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.
Оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.
Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. (п. 37 в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)