• Услуги
  • О компании
  • Контакты
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
  • Магазины
  • Вопрос-ответ
  • Бонусная программа
Вход Регистрация
+7 4722 52 03 03
8-800-707-32-40
Заказать звонок
Акции
0
Сравнение товаров
0
0
Корзина
пуста
К сожалению, ваша корзина пуста.
Исправить это недоразумение очень просто:
выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину».
Общая сумма:
Перейти в корзину
  • Каталог товаров
  • Каталог товаров
  • Техника
    для кухни
  • Телевизоры
    аудио, видео
  • Техника
    для дома
  • Крупная
    техника
  • Цифровая
    техника
  • Красота
    здоровье
  • Инструменты
  • Сад
    огород
  • Вело-техника
  • Климат
Главная-Помощь-Порядок возврата-обмена товара

Порядок возврата-обмена товара

  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Подробные условия
  • Порядок возврата-обмена товара в интернет-магазине и ТМ Союз

Оформить претензию (заявление) о возврате-обмене товара, приобретенного в интернет-магазине «Союз» или терминальном магазине Союз, а также обратиться с иными требованиями, предусмотренными в Законе «О защите прав потребителей», можно:

  •  В терминальный магазин «Союз» по адресу: город Белгород, ул. Щорса 43 А (2 этаж);
  •  Почтовым отправлением на адрес: 308015, город Белгород, улица Сумская 22;
  •  Заполнив бланк на сайте «СОЮЗ»;
  •  По телефону (4722) 52 03 03.

Написать заявление

Заявление на возврат-обмен товара

 Для оформления заявления Вам необходимо предоставить следующую информацию:

  •  Ф.И.О. Покупателя, номер телефона и адрес
  •  полное наименование приобретенного товара;
  •  дату продажи и номер товарного чека;

Порядок возврата-обмена

После обращения одним из выше указанных способов ваши действия:  
В течение одного рабочего дня Вам поступит смс-оповещение о сроках рассмотрения Вашего заявления от специалиста Союз. В ходе рассмотрения заявления специалист может связаться с Вами и уточнить информацию по данному заявлению.

Общие сроки рассмотрения претензии в рамках действующего законодательства:

  • Возврат денежных средств – 10 дней
  • Обмен – 7 дней
  • Диагностика качества товара- 20 дней
  • Гарантийный ремонт – 45 дней
  • Устранение недостатка товара (с момента продажи прошло менее 15 дней, - 7 дней)

  1. Заявление рассматривается Юристом в законом установленные сроки.
  2. По результатам рассмотрения заявления с Вами свяжется специалист магазина.
  3. Для обмена товара или возврата денежных средств за товар Вам необходимо прибыть в терминальный магазин «Союз».
  4. Продавец-консультант терминального магазина «Союз» проверяет наличие документов (товарный чек или иной документ, подтверждающий покупку, паспорт или иной документ, удостоверяющий личность) у Покупателя,  затем осуществляет обмен или возвращает денежные средства.
  5. В случае если производится обмен на более дорогую модель, Вам необходимо будет доплатить разницу между стоимостью возвращаемого товара и нового товара.
  6. Доставка товара при обмене или возврате денежных средств за товар осуществляется следующими способами:

  • Малогабаритный товар (до 5 кг) доставляется самостоятельно Покупателем в терминальный магазин "СОЮЗ".
  • Крупногабаритный товар доставляется Покупателем самостоятельно на склад магазина "СОЮЗ" по адресу ул. Сумская, д. 22.

Гарантийный ремонт

Гарантийный ремонт осуществляется в пределах срока гарантийного обслуживания, установленного заводом-изготовителем. По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием, Вы имеете право обращаться:

  •  в терминальный магазин «Союз»;
  •  Заполнив бланк на сайте «СОЮЗ»;
  •  По телефону (4722) 52 03 03. 


Подписывайтесь
на новости и акции
+7 4722 52 03 03
8-800-707-32-40
Заказать звонок
2023 © Интернет-магазин СОЮЗ
Компания
Информация
Помощь
  • О компании
  • Новости
  • Вакансии
  • Контакты
  • Договор оферты
  • Политика конфиденциальности
  • Положение о персональных данных
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Магазины
  • Статьи
  • Вопрос-ответ
  • Обратная связь
  • Порядок возврата-обмена товара
ВКонтакте Одноклассники