• Услуги
  • О компании
  • Контакты
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
  • Магазины
  • Вопрос-ответ
  • Бонусная программа
Вход Регистрация
+7 4722 52 03 03
8-800-707-32-40
Заказать звонок
Акции
0
Сравнение товаров
0
0
Корзина
пуста
К сожалению, ваша корзина пуста.
Исправить это недоразумение очень просто:
выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину».
Общая сумма:
Перейти в корзину
  • Каталог товаров
  • Каталог товаров
  • Техника
    для кухни
  • Телевизоры
    аудио, видео
  • Техника
    для дома
  • Крупная
    техника
  • Цифровая
    техника
  • Красота
    здоровье
  • Инструменты
  • Сад
    огород
  • Вело-техника
  • Климат
Главная-Справочная информация-Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

  • Статьи
  • Вопрос-ответ
Задать вопросСвернуть форму
Вы можете задать любой вопрос на тему нашей продукции или работы интеренет магазина.
Мы постараемся ответить на него как можно быстрее и подробнее.

Задать вопрос

Я согласен на обработку персональных данных
Могу я взять кредит в магазинах «Союз» на покупку товаров?
В магазинах «Союз» кредиты предоставляются банками-партнёрами:
  • ПАО «Совкомбанк»;
  • ООО «ХКФ Банк»;
  • ЗАО «Банк Русский Стандарт»;
  • ООО «Ренессанс Кредит КБ»;
  • ПАО «МТС-Банк»;
  • АО «ОТП Банк»;
  • АО «Тинькофф Банк»;
  • ПАО «Почтабанкк».
С условиями программ кредитования вас ознакомят кредитные эксперты.
   
Как осуществляется сервисное обслуживание?
Магазины «СОЮЗ» гарантируют Вам надлежащее техническое состояние и бесплатное гарантийное обслуживание со дня приобретения изделия в течение срока, оговоренного в гарантийном талоне.

Гарантийное обслуживание предусматривает бесплатную замену запчастей и выполнение ремонтных работ. Телефоны гарантийных мастерских указаны в товарном чеке, который передается покупателю в момент покупки товара.

Срок устранения недостатков определяется в письменной форме соглашением между покупателем и Сервисным центром и не может превышать 45 дней (пункт 1, статья 20 закона «О защите прав потребителей»).

Подробно о сервисных центрах можете узнать в разделе «Сервисное обслуживание»
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
При выборе данного способа доставки необходимо дождаться звонка менеджера интернет – магазина для подтверждения срока готовности Вашего Заказа и согласования пункта самовывоза Товара. Пункт самовывоза находится по адресу: г. Белгород, ул. Сумская, 22.
Склад работает:
с 11:00 до 17:30 часов по московскому времени.  В выходные и праздничные дни перерыв с 12:30 до 13:00
09.05.2022 - с 11:00 до 17:00 часов по московскому времени. 
map-25-05.jpg 

Как рассчитать стоимость доставки?
Доставка товаров, купленных в розничных магазинах «СОЮЗ», осуществляется:
1) по городу Белгороду  - 490 рублей;
2) в населенные пункты, указанные ниже - 590 руб.

  • Беловское
  • Ближняя Игуменка
  • Грязное
  • Дубовое
  • Комсомолец
  • Красное
  • Майский
  • Никольское
  • Новосадовый
  • Пушкарное
  • Разумное
  • Репное
  • Северный
  • Стрелецкое
  • Таврово
  • Зеленая Поляна
   
Стоимость доставки в другие населённые пункты представлена ниже. Все цены приведены в рублях РФ.
Плата взимается из расчета расстояния от  г. Белгорода до необходимого населенного пункта за минусом 10 км. Стоимость 1  км из расчета 20 руб. + 490 рублей доставка по городу.

Повторная доставка осуществляется на платной основе:

  • в пределах черты города - 640 руб.;
  • за черту города - 640 руб. + 20 руб./ км  от г. Белгорода до необходимого населенного пункта за минусом 10 км.
Стоимость доставка в рамках услуги "Обмен в течение 30 дней" - 900 рублей.


Возможен ли самовывоз заказанного товара?
При выборе данного способа доставки необходимо дождаться звонка менеджера интернет – магазина для подтверждения срока готовности Вашего Заказа и согласования пункта самовывоза Товара. Пункт самовывоза находится по адресу: г. Белгород, ул. Сумская, 22.
Склад работает:
с 11:00 до 17:30 часов по московскому времени.  В выходные и праздничные дни перерыв с 12:30 до 13:00
09.05.2022 - с 11:00 до 17:00 часов по московскому времени. 
map-25-05.jpg 

Как получить и оплатить заказ?
Оплата товара в интернет-магазине и терминальном магазине СОЮЗ  должна быть произведена в течение 48 часов с момента оформления заказа.
В ином случае оплата будет осуществляться по цене, установленной на дату доставки и оплаты.

Как оплатить заказ:
  •  В терминальном магазине «СОЮЗ» по адресу: ул. Щорса, д.43 а (гипермаркет «ЛЕНТА», 2 этаж)
  •  На складе (ул Сумская, д.22) при получении  товара
  •  При доставке товара сотрудникам компании «СОЮЗ» 
Как забрать товар:
  •  Со склада по адресу:  ул. Сумская, д.22
  •  В терминальном  магазине  «СОЮЗ» (только малогабаритный товар)
Оформить доставку



Сколько стоит доставка?
Варианты доставки товара покупателю:

  • Самовывоз со склада или из терминального магазина СОЮЗ – бесплатно
  • При стоимости товара от 5000 рублей и выше – 490 руб.*
  • При стоимости товара менее 5000 рублей – 640 руб.*
  • Доставка, не имеющая подъезда транспорта - 900 руб.*
  • Доставка по услуге "Обмен в течение 30 дней" - 900 руб.*
Стоимость доставки в другие населенные пункты смотрите в разделе о доставке.

* Стоимость доставки указана для территории в пределах административных границ  г. Белгорода. Стоимость доставки в другие населённые пункты рассчитывается с учетом 1 км=20 рублей – аналогично стоимости платной доставки при покупке в розничном магазине.

Повторная доставка осуществляется на платной основе:

  • в пределах черты города - 640 руб.;
  • за черту города - 640 руб. + 20 руб./ км  от  г. Белгорода до необходимого населенного пункта за минусом 10 км.
В какой срок будет доставлен товар?

Товар, приобретенный через интернет-магазин «Союз», будет доставлен к вам в квартиру после оформления заказа в течение следующих суток.



Как купить через сайт?
Как только вы определитесь с моделью товара, нажмите кнопку «Купить», и этот товар будет помещён в вашу корзину. Вы можете добавлять в корзину столько товаров, сколько пожелаете. Когда вы будете готовы оформить заказ, перейдите в корзину. Как это сделать более подробно в разделе «Условия оплаты». 

При заполнении внимательно заполните все поля, отмеченные знаком «*». Укажите дату вашего рождения, для подтверждения права на совершение покупки (Покупателем Товара может выступать гражданин - полностью дееспособное физическое лицо, возраст которого достиг 16 лет).  


Я нажал на кнопку «Оформить заказ», а мне не перезванивают

Менеджер интернет-магазина «Союз» обработает и примет ваш заказ в течение 30 минут, после того как вы положили в корзину товар и выполнили необходимые действия в регистрационной форме. На указанную Вами почту, придет информация о вашем заказе. Далее сработает система оповещения менеджера интернет-магазина. Если вам на электронную почту не пришло письмо о подтверждении заказа, проверьте корректность заполнения поля «e-mail» в форме «Регистрация». 

Обратите внимание, если вы оформили заказ после 18.00, он поступит в обработку на следующий день с 9.00. При желании вы можете оставить комментарий к заказу, в котором можете указать время, когда вам будет удобно принять звонок от интернет-менеджера магазинов «Союз».
Я бы хотел поздравить друзей, сотрудников, партнеров, но не знаю, что им нужно. Что посоветуете?
Рекомендуем вам приобрести Подарочную карту от магазинов «Союз». Подарочная карта магазинов «СОЮЗ» — эксклюзивный подарок в виде пластиковой карты с зачисленной на неё суммой денежных средств, которые можно использовать только для оплаты товаров в магазинах «СОЮЗ».

Вы можете зачислить на подарочную карту любую сумму по собственному желанию. В случае неполного использования суммы денежных средств, внесённых на подарочную карту, остаток суммы не обнуляется! Его можно использовать при оплате следующих покупок в магазинах «СОЮЗ».

gift1.png
Подскажите какой режим работы телефонного консультанта?
Наши операторы работают с 9:00 до 18:00, ежедневно, без выходных.
Подписывайтесь
на новости и акции
+7 4722 52 03 03
8-800-707-32-40
Заказать звонок
2023 © Интернет-магазин СОЮЗ
Компания
Информация
Помощь
  • О компании
  • Новости
  • Вакансии
  • Контакты
  • Договор оферты
  • Политика конфиденциальности
  • Положение о персональных данных
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Магазины
  • Статьи
  • Вопрос-ответ
  • Обратная связь
  • Порядок возврата-обмена товара
ВКонтакте Одноклассники